Cambios

En Due Scarpe nuestra prioridad es que estés feliz con tu compra. Ofrecemos un plazo de 60 días para realizar cambios.

Todos los cambios se gestionan exclusivamente a través de Reversso, usando el botón al inicio de esta sección o en el siguiente link:

https://dueshoes.reversso.cl/

• Si el cambio es por la misma referencia/color en otra talla, no tiene costo adicional.
• Si el cambio es por un producto distinto, deberás pagar la diferencia de precio (si corresponde).
• El costo de envío hacia nuestra bodega lo cancela el cliente ($2.368 aprox. desde cualquier parte de Chile).
• Nosotros asumimos el costo del nuevo envío del producto cambiado.
• El producto debe estar nuevo, con etiqueta y en perfectas condiciones (sin uso y con caja sin rayar ni adhesivos).

Devoluciones

Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución de tu dinero hasta 30 días después de la fecha de la boleta o factura (válido solo para compras online).

Todas las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de Reversso, usando el botón al inicio de esta sección o en el siguiente link:

https://dueshoes.reversso.cl/

• El producto debe estar nuevo, con etiqueta y en perfectas condiciones.
• El costo de envío hacia nuestra bodega lo cancela el cliente ($2.368).
• El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles a la misma cuenta utilizada en el pago.
• El monto devuelto corresponde al valor del producto, sin incluir el costo del despacho original.

Nos reservamos el derecho a devolución si es que el producto no cumple con las condiciones de producto nuevo: con etiquetas, sin uso, limpio y en su caja en buenas condiciones. En este caso el producto será devuelto a su origen a cargo del cliente.

Garantía Legal

Si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con lo ofrecido, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 6 meses siguientes a la compra.

• En este caso, nosotros asumimos el costo de envío hacia bodega y también el del nuevo despacho.
• El producto será evaluado por nuestro Departamento Técnico y tendrás respuesta en un máximo de 10 días hábiles.
• Si corresponde, podrás cambiarlo por otro producto disponible en la web o solicitar la devolución de tu dinero.

Derecho a Retracto

En Due Scarpe extendemos el derecho a retracto establecido por la Ley del Consumidor (10 días) y te ofrecemos 30 días desde la recepción del producto para ejercerlo.

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
• El costo de envío hacia nuestra bodega lo cancela el cliente ($2.368).